کتاب سیستم‌های مدیریت کیفیت

با گسترش روز افزون علم و فناوری و نفوذ تکنولوژی در ابعاد مختلف  کسب و کارها دنیای رقابت دچار تحول و پیچیدگی شده است، همه به دنبال کسب مزیت رقابتی از شیوه هایی مختلف هستند. در این میان کیفیت مقوله ای است که می تواند بیش از هر گزینه دیگری مزیت رقابتی ایجاد کند. در عصر توسعه روزافزون جهانی شدن، مزیت رقابتی به عنوان یکی از موضوع های مهم در بین تصمیم گیرندگان و سیاست گذران سطوح مختلف کشور، صنعت و شرکت می باشد. در دنیای امروز، رمز موفقیت بسیاری از شرکت ها، توجه به کیفیت و ارتقای آن برای کالاهای تولیدی شرکت است. بسیاری از پژوهشگران و دانشگاهیان امروزه بیان کرده اند که توجه به کیفیت و ارتقای آن در کالاها، از جمله عوامل کلیدی در دستیابی به مزیت رقابتی و متضمن بقای بلندمدت شرکت ها است.